“小豹，你好，请带我去办理不动产发票。”“请跟我来。” 在沧州经济开发区税务局办税服务厅，一位特殊的导税员正引导纳税人前往窗口办理业务。它就是税务局新来的办税“小税官”——智能导税机器人“小豹”。
为给服务对象提供咨询、业务导引、大厅讲解等服务，缓解前台窗口人工压力，提高办事效率，税务局办税服务厅推出便民春风行动的又一重要举措——导税机器人“互联网+服务”。“小豹”采用全球领先的智能机器人技术，通过自然语言对话方式为客户提供咨询、业务导引、大厅讲解等服务，并且可以通过展示屏显示个性化的可视化交互界面，方便用户查看具体业务内容。
“小豹，疫情期间，捐赠可以享受什么政策?”“疫情期间，一是关于企业捐赠扣除问题……”“小豹”经过搜索，找到疫情期间捐赠可享受的政策，并按屏幕呈现逐条读出来。
“小豹”的知识库管理平台有超过1000条的涉税业务知识，内容基本涵盖了税务服务领域的基本知识条目，包括代开专用发票、代开普通发票、增值税小规模申报、打印信用证书、开具纳税证明等常用功能，完全能够满足日常涉税业务受理需要。 |
