法视频讯(通讯员 刘中青)为进一步提升物业服务质量，给广大业主提供最优质便捷的服务，4月6日，山西省闻喜县易安福居物业服务中心聘请物业管理行业讲师李东升，对全体员工进行了集中业务培训。
培训中，李东升讲师围绕物业服务的现状与发展前景，以及出现和存在的问题;物业服务宗旨、标准和内容;提高服务质量，从哪些地方入手;员工怎样提高自身素质;客服、保安、保洁、工程维修人员的工作职责;文明服务用语、与业主的交流沟通，出现突发情况的应对措施;《民法典》和《物业管理条例》等法律法规的学习应用等方面，用PPT形式和通俗的语言，深入浅出地进行了较为系统的讲解。
培训结束后，易安福居物业员工纷纷表示，此次集中业务培训，受益匪浅，使他们不仅增长了物业服务知识，增强了服务意识，明确了服务方向，还有了紧迫感和危机感。在今后的工作中，一定要把业主的利益放在第一位，时刻为业主着想，用“让业主百分百满意”的标准，努力打造闻喜县一流的物业服务企业。 |
