调解矛盾化纠纷 做好群众“解铃人”

　　法治报道邯郸讯(任锡良)2024年10月31日上午，河北省邯郸市复兴区公安分局铁路大院派出所接到辖区群众李女士报警称，其母亲乘坐公交车下车时扭伤腰部与公交车司机发生纠纷，双方多次沟通未果，希望民警能够到公交公司现场协调解决。

　　接警后，铁路大院派出所民警立即前往公交公司了解情况，一面安抚报警人情绪，一面迅速与公交公司负责人针对双方的纠纷共同寻求解决方案，通过努力，成功促成双方和解。双方当事人对此结果表示满意，更对民警尽心尽力迅速化解矛盾表示感激。

　　10月31日下午，公交公司负责人专程来到铁路大院派出所为民警送上锦旗，以此表达对民警工作的高度认可以及感激之情。