法治报道析案说法讯（通讯员 朱善永 公宣）舞台虽小，只要用心，依可大有作为；岗位平凡，付出真情，同样绽放异彩。于婷是哈尔滨市公安局香坊分局六顺街派出所的户籍民警，从警九年，她始终将六顺街派出所“百姓至上”的传承贯穿于每次业务办理、服务群众之中，让每一位来所办理户籍业务的百姓都能感受到她的用心与用情。
做衔泥的春燕 垒砌温暖的心灵家园
六顺街派出所管辖人口中共有632位残障人士，为更好服务这个特殊群体，于婷与社区残联负责人建立了“残障人员联系簿”，多跑、多问、多管成为常态。“两队一室”警务模式开展以来，于婷全力构建“户政服务+社区走访”双联动模式，结合社区民警外出巡逻、疫情防控、消防检查、入户走访、场所登记等工作，宣传讲解防诈知识、排查化解矛盾纠纷、解答办理户籍业务等。她将公安服务从户籍窗口前移到老百姓的房前屋后，真正打通服务群众的“最后一米”。
一次，她与同事来到辖区居民徐大爷家，卧床不起的徐大爷一直想办个身份证，因其姓名在二十几年前人口普查时错写，且徐大爷常年卧榻，身份证办理始终“搁浅”。于婷闻听后立即来到徐大爷原户口所在地派出所和社区进行实地走访，积极协调，成功将徐大爷姓名更正，并上门为其采集身份证照片和指纹。当老人拿到身份证时，眼含泪水激动地说：“没想到在有生之年还能看到这个名字，于丫头你可辛苦了！”
做沧海的水滴 融进辖区的经济发展
为打造最优营商环境，于婷不断创新工作方法，在深入企业时了解到，人才流失是辖区企业面临的难题，而无法解决户口问题是部分人离开的重要原因。于婷积极宣讲公安机关服务经济发展举措中关于人才落户的相关政策，希望通过努力与多方协调为家乡留住人才。为解决各种问题，几年下来，于婷和辖区内许多企事业单位的管理员成了朋友。人事助理小张就多次为于婷的服务点赞：“我们企业的员工不用离开企业，民警送服务上门，就能办好落户手续，我感受到了哈尔滨对人才的重视和优待！”于婷通过“集中收集、统一审核、集中办理、上门服务”共为58名企业职工办理了本地户口，同时还为符合随迁落户规定的34名配偶及子女也一并落户，从而帮助企业留住核心竞争力。
做驱动的车轮 驶入时代的创新之路
为真正让群众感受到办事方便、快捷、满意，于婷在全市率先推出利用微信公众号及远程视频开展“六服务”便民举措，取得了良好的社会效果。仅2022年一年通过网上办理的户籍业务已经超过1000余件，业务日均受理量同比上升45%，几百人享受到微信视频提供的便捷服务。身在山西省的辖区居民孙大姐得知六顺街派出所可远程办理业务，便在“六顺掌上户籍室”申领了新的身份证，这不仅为其节省相关费用，还避免了感染疫情的风险。几日后，于婷收到了一份特殊的快递，里面装着的竟是孙大姐为她寄来的一面写着“人民卫士为民救急，鱼水相依感谢有你”的锦旗。
做炉中的煤炭 谱写炽热的奉献新篇
“婷婷妈妈”是于婷一直以来十分珍视的称呼，而这样称呼她的是辖区的小女孩苗苗。这对“母女”的缘分是从一次业务办理开始的。苗苗由姥姥抚养长大，眼看快到上学的年龄，却因手续不全一直无法落户。于婷经过多方努力，搜集各种线索和证据为苗苗寻亲、落户，最终使其有了自己的户口。从此以后，苗苗每次路过派出所，都会进来和于婷打招呼，而于婷对苗苗除了资金上的帮助、物质上的扶持，还给了苗苗更多精神上的关心和抚慰。久而久之，于婷便成为苗苗口中的“婷婷妈妈”...于婷就是这样一名户籍民警，她用坚韧和智慧攻坚克难，用忠诚和奉献书写担当，用爱心和耐心解民困、纾民忧，把“百姓至上”放在心里、落到实处。 |
