法视频讯(通讯员 胡雅楠)“您好!请问有什么可以帮您?”每一位来到新疆伽师县人民法院诉讼服务中心的当事人，都能看见一位笑容可掬的“工作人员”，声音甜美，为来访群众一一解答问题，它就是伽师法院诉讼服务中心新成员——AI虚拟导诉员!
“AI虚拟导诉员”是将虚拟影像技术与诉讼服务中心“导诉员”相结合，模仿真人与来访群众进行语音、形体上的互动，通过简单的人机互答，使群众直观了解到立案、执行、开庭、信访等各项基本功能，还能更加便捷地告知当事人到哪个窗口立案、需要准备什么材料、如何申请财产保全等内容，方便来访群众集中办理除庭审之外的其他诉讼事务，构建开放、动态、透明、便民的“智慧法院”，让群众少跑一次路、少等一分钟。同时它还可以为当事人提供法律咨询、程序导诉、法规查询等全方位的诉讼服务，在一定程度上减轻了法官的负担，节约了司法资源。
在“互联网+诉讼服务”的新形势下，“AI虚拟导诉员”的引入是伽师法院回应群众司法需求、升级便民利民诉讼服务的重要举措。下一步，伽师法院将进一步拓展信息化应用的深度和广度，全面提高法院各项工作的智能化、信息化水平，为审判执行工作提供更加优质的服务和保障。 |
