法视频讯(通讯员 袁祖燕 巢圣榉)"我们这老年人的养老认证怎么弄啊?都这岁数的人了，手机上不会操作啊，我们还指望着这养老金生活呢!”近日，安徽省舒城县韩湾村网格员第一时间召开议事会，群策群力，共同探讨老年群体方便快捷完成认证的办法，并跟进落实，确保养老保险认证工作真实、准确、不漏一人。为开展好“我为群众办实事”实践活动，落实好“老有所养”民生政策，不断提升便民化的服务水平，韩湾村网格员们组织抓好2023年度城乡居民基本养老保险资格认证工作。
加大宣传力度，营造认证氛围。通过微信群、入户走访、等形式进行广泛宣传养老保险待遇资格认证政策，提高村民对养老认证的知晓率。
“一对一”上门服务，提高认证效率。“一对一”上门服务的形式为老人进行资格认证。对需要进行认证的老人通过入户走访、电话、微信等形式进行通知。并在便民服务中心设有为前来认证的老人准备好座椅、茶水供老人在人多时等待，同时对前来认证的老人就相关政策进行了宣传，并耐心为前来咨询的村民做好答疑解惑。
对于个别身体状况较差，行动不便，无法到村委会认证的老人，网格员们亲自入户到老人家中协助老人进行人脸识别认证，确保老人及时完成认证。
面对部分听力不太灵敏的老人，网格员一遍遍地重复、亲身演示认证动作，指导认证成功。老人对村网格员们的耐心服务纷纷表示感谢。
在认证过程中，发现个别老人中因为面容变化过大导致多次认证不通过。网格员们将不能自主认证的情况统计后，统一反馈给镇居民养老保险服务中心进行手工确认，切实将便民服务落到实处。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，韩湾村两委干部将聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，在推进认证、规范管理、强化监督、贴心服务等系列措施上继续发力，不断提升村民群众的幸福感、获得感。 |
