近年来，甘肃省酒泉市公安局肃州分局银达派出所深耕“指尖警务”，将辖区95个村组微信群打造成线上基层警务综合阵地，让民警与辖区3万余名群众实现“键对键”沟通、“点对点”服务，在反诈普法、民情收集、纠纷调处、隐患排查上持续发力，绘就了科技赋能、警民共治的乡村平安新图景。
“宋叔，我们刚刚发的反诈案例里提到的‘车手’可不是普通司机，而是专门为电信诈骗团伙线下取现转移赃款的犯罪分子，你要是遇到陌生人找你帮忙转账取现，可千万不能答应啊。”前不久，银达派出所民警在村组微信群中看到村民宋大叔发来的提问，当即在线细致解答。一番通俗易懂的讲解，及时打消了群众疑惑，帮全村老百姓扎紧了“钱袋子”。
针对农村中老年群体防范意识偏弱、传统下乡宣讲触达率有限的实际，银达派出所将反诈普法列为日常固定工作，每日定时推送本地受骗案例、预警提醒及骗局拆解内容，并将普法融入文艺短视频，用群众“乐意听、听得懂”的乡言俗语讲解要点。“现在年纪大了记性差，但群里天天有反诈提醒，有啥不懂的直接问，民警总能耐心讲明白。”村民张大妈受访时说道。
“警察同志，家里一头跟了我多年的老马不见了，麻烦帮我找一下。”接到群众在微信群里的求助，民警迅速整理寻马线索，通过95个村组微信群快速分发，同时报告分局情指中心调用警用无人机增援，不出半日便将马匹找到。银达派出所建立硬性制度，驻村民辅警每日固定时段巡查全部村组微信群，留心捕捉群众随口提及的民生难题。谁家老人出行不便需要上门办证、路灯杆被风刮歪存在隐患、反映有陌生人在附近游荡……以往很难主动上报的细碎民情，都在微信群聊天时自然流露。从民警上门“找民意”，变成群众线上“晒民意”，真正打通了民意收集的“指尖通道”。
依托微信群，银达派出所实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。此前，两名村民因地亩田埂占用问题在群内发生言语争执，情绪逐渐激动。正在线上巡逻的驻村辅警小马第一时间发现，先在群内线上安抚双方情绪，制止矛盾线上发酵，随后联合村干部现场实地丈量调解，摆道理、讲法律，只用了3个小时就促成双方握手和解。“往往小纠纷容易转变为大矛盾，幸亏派出所同志及时发现，多方联合调处才能顺利化解。”杨洪村村委会副书记韩娇坦言。
使用微信群开展警务工作，并非“搞花架子”，而是把传统上门走访、面对面听取民意的群众路线，延伸到线上、落到指尖，核心始终是真心实意为群众办实事、解难题。如今，派出所全员进驻村组微信群，24小时在线响应、全天候服务群众，让大家真切感受到“警察就在指尖，平安就在身边”。 |
