法视频讯(通讯员 林华 陈琳)近日，新疆克拉玛依市克拉玛依区天山心家园社工服务社在协调劳动关系领域传来喜讯，成功斩获2023年度自治区“金牌”协调劳动关系社会组织的殊荣，这一荣誉是对天山心家园社工服务社在维护劳动关系和谐稳定方面所做出卓越贡献的高度认可。
2022年6月，克拉玛依区劳动争议人民调解委员会依托克拉玛依区天山心家园社工服务社成立，培养了一支由社会工作师、心理咨询师、律师、仲裁员等专业人才组建的人民调解队伍，以维护劳动者合法权益、促进企业和谐发展为宗旨，扎实开展各项调解工作。不断完善调解工作制度，规范调解流程，确保每一个调解案件都能得到公正、合理的处理。同时，定期组织内部培训和学习交流活动，使调解员不仅精通劳动法律法规，还能熟练运用心理学、社会学等知识，从多维度剖析和解决问题。
为了提高调解工作的质量和效率，天山心家园社工服务社注重创新工作方法，一是采用面对面调解、电话调解、视频调解等多种方式，灵活应对不同情况，提高调解的成功率和满意度。二是探索运用“社会工作+心理疏导+人民调解”相结合的新模式，通过专业的沟通技巧、心理疏导等方法，深入了解纠纷当事人的需求和背景，从而更好地协助调解工作的开展，推动调解工作的顺利进行。三是积极与人社局、法院、信访等部门建立了联动机制，实现信息共享、协同处理。遇到疑难复杂案件，共同商讨解决方案，形成工作合力，提高调解的成功率和公信力。2023年成功化解各类劳动纠纷案件504起，涉案一千余人，为劳动者挽回经济损失近一千二百万元。
金牌是荣誉，更是责任。天山心家园社工服务社将以此为新的起点，不断探索创新，努力让每一起劳动争议都能得到圆满解决，为社会的稳定与发展贡献更多力量。 |
