法视频讯(通讯员 江凯)“您好，请问需要办理什么业务?我们这里有业务指南。”在新疆维吾尔自治区阿克苏地区温宿县社会保险中心业务咨询台，工作人员耐心地询问和引导前来办理社保业务的群众，休息区的广播和屏幕循环播放着当前办理的业务和即将办理的号码，各项业务有条不紊地进行着。
为持续深化政务服务改革，便民利民办实事，着力解决企业和群众办理业务两头跑、等待时间长等“痛点”“堵点”问题。温宿县社会保险中心探索建立“社保服务事项标准化+综合柜员制”经办新模式，全面打破按险种、按权限、分窗口、分环节受理的传统经办模式，建立集一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结于一体的“综合柜员制+标准化”的服务新格局，全面提升社会保险经办服务质量和服务效率。
“真没想到，现在办理业务这么方便了，从排队、取号、等待不到五分钟就把我的事情办好了，之前办理社保业务，从这边这个窗口跑到那边的窗口，来回折腾好几次，这次来到综合综合柜员制办理业务再不用东跑西跑了，业务办起来也快多了!”刚办理完社会保险参保业务的温宿县温宿镇社区居民刘先生连连称赞道。
据悉，该县社保中心自综合柜员制实施以来，结合“新疆人社公共服务平台+综合柜员制”服务新模式，共设立了社保登记缴费、社保转移、待遇发放等4个综合业务窗口，65项社保业务均可在综合窗口实现“一窗通办”。年初至今，该县社保中心累计办理社保业务5782件，日均办件量96件，通过进一步优流程、简环节、减资料，为全县参保企业和群众带来了更便捷、更简便、更规范的新体验。 |
