法治视野讯(通讯员 郭晖)为充分发挥评价工作对公共法律服务体系工作建设的推动作用，12月17日，四川省宜宾市南溪区司法局在区公共法律服务中心服务窗口安装了1台“满意度评价器”，主动接受办事群众对窗口工作人员服务的满意度评价。
现场评价，同步采集。采取实体平台服务评价方式，到公共法律服务中心办事群众可以从“服务态度、效率、环境、能力、廉洁”五个方面，现场对公共法律服务窗口人员进行服务质量评价，电脑端“实体平台满意度评价系统”对该数据同步采集。
综合管理，提升水平。管理员可以通过满意度评价管理系统，查询办事群众对窗口工作人员的满意度评价结果。区局根据统计结果，采取月度汇总、季度通报、年度考核等方式进行“奖优罚差”，以此促进工作人员不断提升窗口服务水平，推动评价工作取得实效。 |
