法治视野讯(通讯员 常贵斌)山东省沂水县院东头镇信访办与沂水县司法局院东头司法所积极探索信访调解新办法，注重运用新模式解决信访难题，坚持调解与信访相结合，整合人民调解、行政调解、司法调解力量，运用法律来固化调解协议，努力实现听证、调解与司法确认的无缝衔接，着力减少存量、控制增量、防止变量，调解化解矛盾纠纷，提高了工作成效。
信访工作要抓“严”。把信访工作和扫黑除恶专项斗争、加强社会治安综合治理、加强基层组织建设结合起来，严查信访背后的不作为乱作为问题，严查扰乱社会治安，散播不实谣言，组织非法上访背后的非法组织人员问题。同时，公安、信访部门搜集和固定证据，依法严厉打击“非访”中的违法犯罪和借上访制造事端、组织煽动闹事的人员，强化警示和震慑，营造依法有序的信访工作秩序。
信访工作要抓“细”。要精心组织、周密部署，狠抓各项措施细化落实，解决好信访矛盾突出问题。按照信访维稳工作机制，仔细排查上访群众社会关系，采取多种措施开展好盯防稳控工作，即推动信息联动处置，启动“零报告”和“24小时”信息反馈沟通机制，强化信访线索及时通报制度，全面提升应急反应速度和处置能力，健全形成全封闭的“管控链”，努力做到小事不出村，大事不出镇，以法为据、以理服人、以情感人，让群众感受到公平正义，。
信访工作要抓“紧”。要紧绷信访稳定这根弦，提高认识，统一思想，紧抓工作。形成主要领导亲自抓、分管领导靠前抓，集中精力研究和调度信访工作。紧抓责任落实不放松。班子成员带头接访、下访，村支部书记轮流到镇信访办值班。紧抓线索排查不放松。围绕重点群体、重点人员进行滚动式全面排查，及时了解问题情况，掌控人员动向，强化重点人员稳控，做到“底数准、动态清、管得住、服务好”。紧抓矛盾化解不放松。认真及时处理好每一件群众来信、来电，合理合法的解决各种信访问题，做到事事有回音、件件有答复，取得群众的理解和支持。
信访工作要抓“实”。通过考核抓好信访工作的落实，建立了矛盾纠纷排查调处监督考核制度，将矛盾纠纷排查调处工作列入年度检查考核内容，通过严格的监督考核，使矛盾纠纷排查调处工作得到全面落实，取得预期的成效。 |
